Виртуальный медицинский регистратор
Голосовой ассистент на базе ИИ, позволяет заменить 90% операторов контакт-центра сети частных медицинских клиник
на рынке искусственного
интеллекта
10 лет
обслуженных вызовов
в год
60+ млн.
В эксплуатации
Готовый продукт
Специальный голос
подобранный специально для медицинской сферы
Что такое «Виртуальный медицинский регистратор»?
Виртуальный медицинский регистратор (ВМР) – цифровой голосовой помощник с применением искусственного интеллекта для обслуживания входящих и исходящих вызовов пациентов на телефонной линии. ВМР позволяет заменить операторов контакт-центра медицинской организации.
Виртуальный медицинский регистратор при входящем телефонном обращении может самостоятельно записать пациента на прием к врачу, отменить или перенести запись, если у пациента изменились планы
100% обслуженных вызовов
Даже в нерабочее время клиники
Снижение нагрузки на контакт-центр
Экономия средств более чем в 2 раза
Развернутая отчетность и детализация вызовов
В оцифрованном формате
Увеличение плотности записи
Более чем на 20%
Входящие вызовы
Исходящие вызовы
Входящие вызовы
Исходящие вызовы
Виртуальный медицинский регистратор самостоятельно напоминает пациентам о предстоящей записи накануне визита, в ходе диалога подтверждает или отменяет запись
Автоматическое напоминание
ВМР самостоятельного обзвонит пациентов и подтвердит или отменит запись на прием
Перенос записи
ВМР подберет другую дату и время приема, если у пациента изменились планы
Сбор обратной связи
ВМР проведет опрос по заданному алгоритму и оперативно выявит точки роста клиники
Личный кабинет - все звонки под контролем
Заказчик получает доступ в Личный кабинет, в котором доступна вся история вызовов в аудио и текстовом формате, с возможностью фильтрации и выгрузки данных, доступны графические отчеты и визуальные дашборды
Ответы на частые вопросы
Нет, не нужно. Обслуживание будет осуществляться из защищенного периметра Исполнителя. Необходима будет интеграция с телефонией и МИС Заказчика.
Нет, мы не предоставляем услуги телефонии. Услуги оператора связи, использование каналов связи остаются в зоне ответственности Заказчика, телефонный номер предоставляется Заказчиком.
Да, для сервисов на исходящих вызовах Заказчик определяет политику дозвона – время начало обзвона, количество попыток дозвониться и интервалы между попытками дозвона.
Да, вы можете выбрать любой голос из общедоступных публичных голосов. Но мы рекомендуем использовать наш специальный брендовый голос, адаптированный под медицинские сервисы.
Мы предоставляем сервис «под ключ». Если вы хотите изменить какие-либо настройки, вы делаете это через заявку в нашу службу техподдержки и сервисного сопровождения.
Да, конечно, у наших клиентов ВМР работает с разными именами – Лиза, Мария, Виктория и др.
Да, но с определенными ограничениями. Т.к. это тиражный продукт, то логика диалоговой модели является общей для всех клиентов, использующих ВМР.
Сервисы, входящие в состав продукта «Виртуальный медицинский регистратор», работают по пост-оплатной тарификации. Ежемесячно мы сверяем с каждым клиентом фактический трафик за месяц, после этого клиенты оплачивают счета.
Да, конечно.
Да, транскрибирование (перевод в текст) включено в сервис по умолчанию. Все диалоги в тексте вы сможете видеть в вашем Личном кабинете.
Публикации о наших проектах
Связаться с нами
8 (800) 302-44-91
г. Москва, Смоленская площадь, д. 3
Электронная почта
info@atsaero.ru
