Функциональный модуль «Виртуальный медицинский регистратор» (далее – Модуль)

Основная информация

• Полное наименование программного обеспечения (ПО): «Виртуальный оператор – модуль «Виртуальный медицинский регистратор».
• Номер Свидетельства о государственной регистрации ПО в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент): 2023614013 от 21.02.2023 г.
• Ссылка на Модуль в Роспатенте.
• Модуль функционирует на базе ПО «Виртуальный регистратор» (государственная регистрация ПО в Реестре российского ПО № 13248 от 11.04.2022).

Расширенное описание функционала

Назначение:
Автоматизация работы регистратуры (и/или контактных центров) медицинских учреждений в телефонном (голосовом) канале коммуникаций с Пациентами.

Ключевые возможности:

• Автоматическая обработка голосовых запросов Пациентов с возможностью:
• записи на прием к Врачам различных специальностей;
• записи для сдачи анализов;
• записи на проведение процедур;
• записи на диагностические исследования;
• оформления вызова Врача на дом;
• напоминаний о записи на прием к Врачу (с подтверждением, переносом или отменой записи);
• консультации по вопросам работы медицинского учреждения (график работы, перечень услуг, необходимые документы, особенности приема специалистами);
• переадресации вызова на Оператора КЦ для обслуживания запросов Пациентов по иным тематикам обращений.

Технические детали

Используемые технологии:

• Предобученные нейросетевые модели для понимания естественного языка;
• Алгоритмы классификации запросов Пациентов на основе машинного обучения;
• Технологии распознавания и синтеза речи;
• Готовые диалоговые модели;
• Структурированный web-интерфейс с расширенной аналитикой;
• Интеграция с BI-системами;
• Поддержка различных форматов отчетности.

Технические требования:

• Платформа: Intel Xeon E526xx 2,4 ГГц или аналоги;
• ОС: Linux (CentOS 7-8, RHEL 7-8, Ubuntu 18-22);
• Языки программирования: PHP, Python;
• Объем: 43 МБ.

Интеграционные возможности:

• API для интеграции с медицинскими информационными системами (МИС);
• Возможность интеграции с BI-системами для углубленной аналитики;
• Поддержка протоколов HL7 и FHIR для обмена медицинскими данными.

→ Запросить Руководство пользователя

→ Запросить Руководство администратора

→ Запросить Техническую спецификацию